Problemas de conexão com a Internet

Se você estiver encontrando uma falha na Internet, tendo dificuldades para se conectar ou experimentando uma conexão lenta ou instável, aqui estão alguns passos a seguir para restaurar sua conexão com a Internet .

Diagnosticar um problema de conexão
Conexões
Reinicialização
Programas
Tente um DNS alternativo
Sistema
Rede

Diagnosticar um problema de conexão

Quando você encontrar um problema de conexão com a Internet, é importante verificar o (s) seu (s) dispositivo (s) (por exemplo, PC, Tablet, Smartphone, etc.) e a caixa do seu provedor de Internet quanto a problemas aparentes.

Conexões

Verifique suas conexões (por exemplo, telefone, USB, fonte de alimentação, cabos de modem, etc.) para garantir que elas estejam bem conectadas. Além disso, verifique se o modem pisca para indicar uma conexão. Estas instruções podem ser encontradas no manual do seu provedor de serviços de internet.

Se a sua conexão com a Internet for originada de um cabo de telefone, você também deve remover e substituir lentamente o plugue do telefone. É possível que o mau contato com os receptores metálicos esteja afetando a conexão à Internet. O plugue deve ser empurrado em todo o caminho para garantir uma boa conexão.

Reinicialização

Você pode tentar reiniciar sua caixa de internet e / ou roteador WiFi para solucionar o problema. Se isso não funcionar, tente reiniciar o dispositivo ao qual você está tentando se conectar.

Programas

É importante testar outros aplicativos que usam uma conexão com a Internet (ou seja, e-mail, mensagens instantâneas, jogos, etc.). Isso ajudará a determinar se o problema está na Internet como um todo ou apenas em alguns aplicativos.

Para confirmar que o problema não vem do DNS, execute as etapas a seguir. Se você estiver no Windows 10, 8 ou 7, tente digitar [Windows + R] e, em seguida,

cmd

, e finalmente

 ping 8.8.8.8

Verifique seu endereço IP e suas configurações de rede. Você pode encontrar isso no manual do seu ISP, mas geralmente você pode obter um endereço IP automaticamente indo em Painel de Controle > Redes > Propriedades de Conexão > Configurações TCP / IP no seu computador.

Se você estiver usando uma conexão WiFi (sem fio), verifique se você pode se conectar ao modem. Se você não puder, há um problema com a conexão à sua rede WiFi. Para corrigir isso, tente reinstalar seus drivers e reinicie o WiFi. Para verificar se o problema está com o seu WiFi, tente conectar-se ao seu modem usando um cabo ethernet.

Tente um DNS alternativo

Se ainda assim não funcionar, tente configurar sua conexão para usar o DNS do Google ou o OpenDNS:

Do Windows + R e depois
```
 ncpa.cpl 
```
, valide pressionando "Enter".
Clique com o botão direito na sua rede. Selecione "Propriedades" e selecione "Protocolo de Internet [TCP / IP]".
Defina "Servidor DNS Preferido" para 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (Google) ou 4.2.2.4 (OpenDNS).

Sistema

Existem várias verificações de sistemas que podem ser concluídas para depurar sua conexão com a Internet. Primeiro, verifique as configurações do seu firewall. A porta 80, o navegador da Internet e qualquer outro aplicativo que exija a Internet não devem ser bloqueados.

Segundo, execute uma varredura antivírus e antispyware se sua conexão for particularmente lenta ou se você encontrar problemas sem qualquer explicação real. Um vírus pode estar ocupando sua largura de banda sem o seu conhecimento.

Em seguida, você pode tentar reinstalar o modem e / ou o software do seu provedor. Certifique-se de ter instalado as atualizações mais recentes para o seu software operacional. Às vezes, as atualizações de software incluem correções de bugs que podem fazer com que seu computador tenha um desempenho ruim ou que falhe.

Por fim, tente reparar o Windows se achar que os arquivos do sistema podem ter sido corrompidos por suas modificações ou atualizações mais recentes.

Rede

Você também pode optar por criar manualmente uma conexão à Internet sem passar pelo software do ISP. Isso pode, às vezes, desbloquear o problema, se o problema vier das versões mais recentes do seu software ISP.

Se você conseguir se conectar à Internet, mas achar a conexão lenta, há ferramentas on-line para verificar sua velocidade de conexão. Problemas de velocidade de conexão podem ser culpa do ISP ou de um site específico.

Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para garantir que não haja uma falha geral que esteja afetando sua conexão. Se você conseguir se conectar em outro lugar, também poderá consultar fóruns on-line para ver se há algum problema de rede ou se ele está isolado em seu dispositivo.

Se o problema estiver isolado, tente mover o modem para outro local. Se isso não funcionar, tente alterar o modem ou o cabo para ver se há um problema de hardware. Entre em contato com seu ISP, pois você acredita que há um problema de hardware para obter o equipamento de substituição necessário.

Por fim, você pode tentar limpar o DNS.